FAQ: Fragen & Antworten

Gibt es eine Versandverfolgung?

Ja. Du erhälst eine E-Mail mit Deiner Tracking-Information, sobald Deine Bestellung versandt wurde.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Alle Informationen werden verschlüsselt und ohne Risiko via Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll übermittelt. Dies garantiert einen sicheres Einkaufen über die Lueg Da Webpage.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert Qenova?

PayPal

Kreditkarte von Visa oder MasterCard.

Sofort Banking (Postfinance, Neue Aargauer Bank, UBS, ect.)

Wie funktioniert der Versand?

Wir haben lokale Produzenten im Ausland und Lieferanten überall auf der Welt. Diese wurden von uns geprüft und haben eine 100% Zufriedenheitsgarantie mit besten Bewertungen.
Weil wir direkt von unseren Produzenten die Waren verschicken, dauert der Versand Deiner Bestellung im Normallfall 15-22 Werktage. Wir danken Dir für Deine Geduld.

Gibt es einen Käuferschutz?

Falls das Produkt nicht spätestens nach 30 Tage geliefert wurde, kannst Du eine komplette Rückerstattung anfordern.


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innert 24 Stunden nach Bestellung stornieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Kein Problem. Innert 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kannst Du die Ware(n) retournieren sofern die Rückgabebestimmungen eingehalten werden.


Wie kann man Qenova kontaktieren?

Kontaktiere uns direkt über E-Mail-Adresse: Kontakt@qenova.com, oder über das Kontaktformular.